株式会社NDC

3つの“S”

「最高の接客」「誠実な仕事」「SAFETY」
NDCは、3つのSを掲げ、お客様に高品質のサービスを提供することをお約束します。

1

最高の接客

NDCスタッフは、お客様にご満足と感動を感じていただけるよう、心を込めて対応いたします。
それは、目の前にいらっしゃるお客様に対してのみならず、輸送をご依頼いただきましたお客様、そして輸送するお車の未来のユーザー様に対しても同じです。
NDCに関わってくださるすべてのお客様に、NDCのプロフェッショナルな仕事を、心を込めてお届けいたします。

2

誠実な仕事

NDCスタッフは、自動車輸送のプロとして、日々の仕事において経験と研鑽を積んでおります。
お届けするお車は、1台として同じものはありません。
同じ車種であっても、お車の状態はすべて違います。
だからこそ、決しておごりません。1台1台のお車と真剣に向き合い、緊張感をもって対応いたします。
お預かりするお車を、そのままの状態でお約束の場所まで大切にお届けする。
NDCは、全スタッフがお客様ファーストの精神で、誠実に仕事に取り組んでいます。

3

SAFETY

NDCスタッフは、輸送事業のプロフェッショナルとして、安全確保を常に心がけています。
ご依頼いただいたお車を、お約束の場所で引き取り、お約束の場所へ無事にお届けする。
当たり前のことですが、この当たり前を毎日毎日、どのような天候のときも、どのような道路状態でも、きっちりと行うことが「プロフェッショナル」。
そのために、大切なお車をお預かりするキャリアカーの整備、ドライバーの運転意識、積み込みの際のスキルに関するルールの徹底、相互確認、会議、研修を定期的に行っています。

我々が考える、いまの輸送業界にもっとも大切なこと
それは

“当たり前”を大切に

輸送サービスにおける当たり前に行わなければいけないこと。
それは、お客様にサービスを提供する我々にとって、もっとも大切なことであると考えます。

NDCは、常にお客様のニーズを捉え、その実現に向けて徹底した品質向上管理を行うことで、
おかげさまで、お客様からの厚いご信頼と高いご評価をいただいてまいりました。

日々“当たり前のことを当たり前に”真摯に行うこと、そして、時代の変化とともに多様化する品質要求に呼応する
「品質」のあり方を考え続ける姿勢。これらが、お客様より選んでいただける企業になれることであると考えています。

そのため、全スタッフに対して、さまざまなマネージメント施策多検収カリキュラムを実施しております。

業務開始前の点呼・確認

出庫前は、ドライバー全員が、電話やライン等で始業前の点呼・確認を行います。最低月1回以上の安全会議では、全員で、ルート（道路）状況の共有と開拓、コスト削減提案、商品車取扱いの注意点、トラブル事例やお客様からの貴重なご意見の共有を行い、サービス品質の維持と向上に努めています。

機器によるアルコールチェック

出社時には全ドライバーが必ずアルコールチェックを行うなど、重大なトラブルを防ぐ施策を導入しております。

ドライバーによる車両点検

搭乗するドライバーは、出庫前に定められたトレーラーの始業前点検を行います。（タイヤ空気圧、電気系統、燃料、荷台など）トレーラーを常に良好な状態に維持することが、安全・安心なサービス提供につながります。

週次・月次定例会議

社員の稼働状況の確認やお客様からのフィードバック、トラブル共有などを目的とした会議を毎週実施。スタッフのマネージメントやサービスの向上に繋がる取り組みを行っております。

NDCの強み

お客様の「想いまで運ぶ」がNDCの基本概念です。
スタッフ全員が輸送のプロフェッショナルとして、日々、サービスの向上に努めております。

プロフェッショナルとしての技術

当社のスタッフは、輸送サービスのプロフェッショナルとして、お客様の車両を安全かつ丁寧にお届けすることを第一に、日々の業務に取り組んでおります。

安全・安心なサービスを創出する精神

お客様に安心とご満足、そして感動をお届けするサービスを提供するためには、「技術」だけを追い求めていては足りません。輸送サービスは、人と人を繋ぐ「架け橋」事業と捉えており、業務に携わるスタッフの「人間力」が欠かすことのできない重要なファクターだと考えています。
NDCは、一人ひとりが常に高い意識をもって仕事に力を注げる環境と、その基盤作りに取り組んでいます。

仕事を通じて育むお客様との絆